Digitale tv alleen vormt geen reden om abonnement te wijzigen

Bijna 60 procent van de huishoudens in bezit van HD-toestel

Amsterdam, 14 april 2010 – Van een snelle opmars van digitale televisie lijkt vooralsnog geen sprake. Uit de onderzoeksresultaten van de Marktmonitor internet & digitale tv van baZoeKa blijkt dat slechts 13 procent van de consumenten die zich oriënteren op internet-, tv- en/of telefonieabonnementen digitale tv op zichzelf onvoldoende reden vindt om van abonnement te wijzigen. Opvallend gezien het feit dat bijna 60 procent van de huishoudens wel over een televisie met HD-scherm beschikt. Als tegelijkertijd kosten kunnen worden bespaard door een alles-in-een-abonnement voor internet, tv en telefonie af te sluiten, wordt digitale tv voor 42 procent van de consumenten wel een interessante optie.

Uit de Marktmonitor internet en digitale tv blijkt dat de interesse van maar liefst 42 procent van de consumenten die zich oriënteren op een nieuw abonnement voor internet, televisie en/of telefonie uitgaat naar een alles-in-een-abonnement, waarbij de drie diensten gecombineerd worden aangeboden. 19 Procent zoekt vergelijkende informatie over abonnementen voor internet plus telefonie. Slechts een schamele 13 procent wil meer informatie over afzonderlijke abonnementen voor digitale tv.

Mark Hekkelman, directeur van baZoeKa: ‘Deze resultaten laten zien dat de animo voor een afzonderlijk abonnement voor digitale televisie nog altijd gering is. In ieder geval veel minder dan de voortrekkers van digitale televisie ons doen laten geloven. De alles-in-een-pakketten daarentegen kunnen op toenemende belangstelling van de consument rekenen. De consument heeft door dat hij met een combinatiepakket aanzienlijk kosten bespaart in vergelijking met het afsluiten van drie afzonderlijke abonnementen voor televisie, internet en telefonie. Daarbovenop komt natuurlijk nog het gemak dat je als consument met maar één aanbieder te maken hebt en dus één rekening ontvangt. Dat je met een gecombineerd abonnement tegelijkertijd de overstap kunt maken naar digitale tv zal in veel gevallen net dat laatste zetje in de rug betekenen.’

HD-televisie

Dat een relatief klein deel van de huishoudens digitale televisie op zichzelf niet als reden ziet om van abonnement te wisselen, staat in schril contrast met de 59 procent van de huishoudens dat aangeeft over een groot scherm met HD-ontvangst (high definition) te beschikken. Hekkelman over deze schijnbare tegenstelling: ‘Bij de opkomst van nieuwe diensten en producten is het altijd zo dat de industrie qua technische mogelijkheden vooruit loopt op de behoefte van de consument. Doordat de penetratiegraad van HD-televisies nu al hoog is, is het wel zo dat het op een bepaald moment ineens hard kan gaan met het aantal abonnementen dat wordt afgesloten voor digitale tv. Gelet op de onderzoeksresultaten is er echter nog geen enkele aanleiding om te veronderstellen dat dit omslagpunt op korte termijn plaatsvindt. Op dit moment is het nog zo dat slechts 7 procent van de mensen die wel een abonnement voor digitale tv nemen dit doen vanwege de extra diensten en functionaliteiten. Betere beeldkwaliteit (54 procent) en een groter zenderaanbod (34 procent) vormen veel belangrijkere beweegredenen voor de overstap. Het gaat de consument vooral om een kwalitatieve en kwantitatieve verbetering van de bestaande televisiebeleving.’

Adviezen

Op basis van de bestaande situatie van consumenten, merkvoorkeuren en hun wensen en behoeften worden de onderstaande providers het meest ´genoemd´ door adviestool als een passend advies op maat.

Met name XS4ALL heeft gewonnen in vergelijking met de vorige Marktmonitor internet & digitale tv van januari 2010. Dit ligt in lijn met de uitkomsten van de Consumentenbond, die XS4ALL al maanden als de kwalitatief beste provider bestempelt. Hekkelman: ‘Het is wel opvallend dat de vele XS4ALL-adviezen uiteindelijk maar op beperkte schaal uitmonden in orders voor deze provider. Dit heeft ongetwijfeld met de maandtarieven te maken die nog steeds beduidend hoger liggen dan die van de concurrentie. De Nederlander kiest als het er op aan komt met de portemonnee, zeker in deze tijd waarin volop gesproken wordt over allerhande bezuinigingsmaatregelen.’

Over de Marktmonitor internet & digitale tv

De Marktmonitor internet & digitale tv is een onderzoek van baZoeKa, sinds 1999 de Distributie Service Provider van internet- en digitale tv-abonnementen en sinds enige jaren marktleider van Nederland voor breedbanddiensten, en is opgezet in nauwe samenwerking met ShopADSL.nl. baZoeKa werkt samen met meer dan 1.600 onafhankelijke wederverkopers, vertegenwoordigt alle grote internet- en tv-providers.

Het onderzoek biedt een nauwkeurig inzicht in (markt)ontwikkelingen op het gebied van internet, telefonie en digitale TV, het marktaandeel van de verschillende aanbieders, en de overwegingen en overtuigingen van consumenten aangaande internet, telefonie en digitale tv.

Het onderzoek wordt iedere drie maanden gehouden. De onderzoeksresultaten worden gegenereerd met de adviestool van baZoeKa die wordt aangeboden via de website van partners als ShopADSL.nl (www.shopadsl.nl/internet-advies), ShopDigitaleTV.nl (www.shopdigitaletv.nl/digitale-tv-advies), PhoneHouse.nl (www.phonehouse.nl/internet/internet-adviseur) en Mediamarkt.nl (http://internet-bellen-tv.mediamarkt.nl/) en fysieke retailers als Paradigit en BelCompany. Per maand maken meer dan 5.000 consumenten gebruik van de adviestool. Het onderzoek dat drie maanden beslaat, is derhalve gebaseerd op de situatie en de voorkeuren van meer dan 15.000 Nederlanders.

De adviestool onderscheidt zich van concurrerende adviesinstrumenten en vergelijkingssites doordat het niet alleen de huidige situatie van consumenten meeneemt, maar nadrukkelijk ook diens merkvoorkeuren, wensen en behoeften.

De volledige onderzoeksgegevens van de marktmonitor internet & digitale tv januari 2010 is te downloaden via http://www.shopadsl.nl/pers/adviestool/q1-2010/