Algemene opmerkingen Digitenne
Ik had een aanbieding op het internet gevonden om Digitenne van KPN voor 6,95 euro per maand een maand gratis uit te proberen. Ik dacht dus 'nou dat is zeker de moeite waard om het uit te proberen'. Ik was zeer tevreden over het beeld, het zenderpakket vond ik echter zeer beperkt, ik ging van 34 zenders op de kabel terug naar 24 zenders. Ik besloot dan ook om het abbonement niet te behouden. Volgens de instructies die ik gekregen had, moest ik nu KPN bellen om aan hun een retournummer te vragen zodat ik het pakket kostenloos kon retourneren.
Nou daar begon het dus. De klantenservice was zo goed als niet bereikbaar. Ik heb meerdere keren op een dag moeten bellen naar hun voor ik na ín totaal zo'n 20 minuten in de wacht te hebben gestaan eindelijk iemand aan de lijn kreeg. Vervolgens ging deze belgische mijnheer mij allemaal gegevens vragen die bij hun allang bekend waren zodat hij me vervolgens ook nog eens 10 minuten aan de lijn had. Hij weigerde commentaar te geven op mijn vraag waarom hij naar deze gegevens vroeg aangezien zij deze al hadden en herhaalde gewoon zijn vraag nogmaals. Op klachten ging deze heer op geen enkele manier in. Al met al heb ik dus in totaal ruim 30 minuten moeten bellen voor ik uiteindelijk een retournummer kreeg en het pakket kon retourneren. Dit was een service nummer wat 0,45 eurocent per minuut kost, en daarbij komen ook nog eens de kosten voor het gebruik van de mobiele telefoon.
Al met al heeft het 'gratis' uitproberen van een pakket wat normaal 6,50 euro per maand kost, me minimaal 13,50 gekost!

Sterke punten Digitenne
zeer goede beeldkwaliteit

Zwakke punten Digitenne
een zeer beperkt zenderpakket van maar 24 zenders

Kunt u Digitenne aanbevelen aan derden?
nee

Beoordeling Digitenne