Algemene opmerkingen KPN Interactieve TV
Ben ingegaan op telefonische aquisitie van KPN op aanbieding voor Interactive TV.
Na weken wachten bleek mijn betelling niet bekend.
Alsnog besteld, geinstalleerd en sinds dien elende.
Heel vaak (meerdere keren per dag )valt het beeld weg en is geen enkele tv zender nog radio beschikbaar.
Zeer vaak gebeld naar 0900 service-nummer. Je wordt steenvast iedere keer (betaald) in de wacht gezet.
Monteur gestuurd: niets opglelost.
Weken blijven bellen, uiteindelijk werdt er nadat ik zeer boos werd een klacht-ticketnummer aangemaakt, waarmee ik naar een gratis 0800 nummer kon bellen.
Een telefonist zei me het volgende: "U mag pas na 48 uur bellen al shet niet is opgelost.“Als u binnen nu en 48 uur naar het 0800 nummer belt wordt dit gezien als misbruik en zullen we u afsluiten”.
Netjes 48 uur gewacht en daarna het 0800 nummer gebeld: Hier kreeg ik te horen dat het een bekend problem is, en niemand er iets van kan zeggen hoe lang dit nog duurt. Als ik een financiele vergoeding wil, kan ik het ( betaalde! ) 0900 nummer bellen.
Geen oplossing tot op heden.

Sterke punten KPN Interactieve TV
als het werkt is het een mooi product.
Prijs

Zwakke punten KPN Interactieve TV
Veel storingen en geen service.
Onbeschofte omgang met klanten
Probleem wordt niet opgelost

Kunt u KPN Interactieve TV aanbevelen aan derden?
Nee: niet doen !

Beoordeling KPN Interactieve TV